11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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