又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天。

　　切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开(kāi)平(p切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天íng)仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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