11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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