11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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