又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导致无法及(jí当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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