国(guó)裤子175是几个x泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并(bìng)依(yī)据(jù)公司的规章制(zhì)度(dù)，对三位涉事(shì)的(de)空中服(fú)务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严重(zhòng)违反(fǎn)公(gōng)司(sī)规章制(zhì)度(dù)及道德(dé)准则的行(xíng)为，国(guó)泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类事件再(zài)次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作(zuò)出全面(miàn)检讨，重新审视我们的(de)服(fú)务流(liú)程、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的(de)服务(wù)地(dì)区均提供专业且一(yī)致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对(duì)于国泰航(háng)空的(de)持续关(guān)注和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备(bèi)餐食及(jí)休息之处(chù)。该网友描述(shù)，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机(jī)飞行过程(chéng)中，不(bù)间断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的(de)英文单词想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空(kōng)乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力(lì)于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况(kuàng)，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此(cǐ)事件给大家带来的困(kùn)扰再次(cì)致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务(wù)，即时(shí)展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引发了(le)网友的(de)集(jí)体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事(shì)件(jiàn)是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘客需求提(tí)供(gōng)毛(máo)毯(tǎn)，是(shì)机上(shàng)服务的(de)常见(jiàn)项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在航司(sī)规定(dìng)的(de)服务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低人一等？

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