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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图kè)户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(j手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图iě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规(guī)模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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