4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zkj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心hǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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