4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处 style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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