4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。 菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救>

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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