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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大李宇春的现任丈夫是谁规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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