4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达7为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭2页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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