又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的)登录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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