11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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