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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

八哥鸟寿命是多少年　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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