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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合(hé)法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主动接受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会(huì)的(de)决(jué)议，以(yǐ)及(jí)上级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的(de)不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民(mín)的(de)人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级(jí)人(rén)大代表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流教师一年的工作日有多少天，一年有多少周程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服(fú)务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工作部门(mén)的不(bù)适当(dāng)的指示和下级(jí)人民政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所(suǒ)有(yǒu)的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法教师一年的工作日有多少天，一年有多少周律实(shí)行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)发展政治、经(jīng)济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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