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　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快马美如简介递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(y马美如简介è)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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