一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅(lǚ小明王是谁的后代 小明王是男是女)，亲(qīn)情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用卡从客户(hù)需求(qiú)出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于(yú)宣传(chuán)、接(jiē)待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济(jì)报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复杂的任务(wù)分解成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一些(xiē)复杂(zá)的(de)脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的(de)内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报称之为“史上增(zēng)长最快的(de)消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我们(men)的(de)网站，但我们的(de)网络资(zī)源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见(jiàn)问题或提(tí)供(gōng)有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(小明王是谁的后代 小明王是男是女jiā)强(qiáng)大和(hé)通用，从而(ér)使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不(bù)是简单(dān)的闲(xián)聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告(gào)也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银(yín)行的技术负(fù)责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的(de)科技(jì)成(chéng)果(guǒ)，但同时(shí)面临着一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的(de)数据(jù)集训练出来的，这意(yì)味着它在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他(tā)类似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李(lǐ)建平告诉(sù)记者(zhě)，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答(dá)人(rén)们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时也(yě)可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型(xíng)目(mù)前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的(de)安(ān)全(quán)问题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 小明王是谁的后代 小明王是男是女