11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗)法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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