4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(à王宝强学历，王宝强不是84年的吗n)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数王宝强学历，王宝强不是84年的吗智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(s王宝强学历，王宝强不是84年的吗hì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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