4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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