4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排妥否的意思是什么，妥否的用法放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视妥否的意思是什么，妥否的用法企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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