11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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