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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉候(hòu)为广(顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉guǎng)大(dà)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fè顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉n)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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