11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(q物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖uán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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