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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转(在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录zhuǎn)人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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