4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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