4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(z凝神静气的意思，凝神静气的意思解释hèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分 凝神静气的意思，凝神静气的意思解释

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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