4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的(de)手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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