11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒ佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗ng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补(佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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