一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还能(néng)完成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度(dù)对(duì)亲(qīn)情(qíng)做出了(le)不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这(zhè)并不能严(yán)格(gé)算(suàn)是(shì)ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生(shēng)成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了(le)有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么(me)做了(le)。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以下问(wèn)题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来源及(jí)可(kě)靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询(xún)知(zhī)识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智能(néng)语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底层的大规模语言(yán)模型(xíng)能(néng)力。关于对(duì)话能力(lì)，在金融领域(yù)对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服(fú)中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为(wèi)还(hái)在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回(huí)答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服(fú)务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时(shí)间专(zhuān)注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更(gèng)广泛的任务(wù)和(hé)应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也不难(nán)看出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待完(wán)善，或(huò)者说还不能(néng)独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负(fù)责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训(xùn)练(liàn)出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在(zài)回(huí)答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安(ān)全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其生(shēng)成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法