一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体(两斤大概有多重参照物，2斤有多重？tǐ)”、“如果(guǒ)说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们(men)的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透(tòu)露(lù)答(dá)案，你能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客(kè)户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合(两斤大概有多重参照物，2斤有多重？hé)作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来(lái)生(shēng)成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通(tōng)证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问(wèn)题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如(rú)，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在技术(shù)门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负(fù)责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的(de)电(diàn)子客服，并不能(néng)称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技(jì)公(gōng)司技术(shù)专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村(cūn)科金技术副(fù)总裁(cái)张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关(g两斤大概有多重参照物，2斤有多重？uān)于(yú)语言模型能(néng)力，除了生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带(dài)来的(de)一(yī)个(gè)惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的(de)任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单(dān)重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直(zhí)接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就在(zài)社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人在(zài)最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务(wù)，从而提(tí)高整(zhěng)体效(xiào)率和(hé)客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会(huì)变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下不(bù)是(shì)简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还(hái)要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难(nán)看出(chū)，该技(jì)术(shù)还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人们(men)的各(gè)种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害(hài)的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者的(de)有力(lì)工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏(lán)，提升恶(è)意(yì)人(rén)员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 两斤大概有多重参照物，2斤有多重？