又出(chū)家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出(c家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译hū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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