4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(n清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢èi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒ清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢u)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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