4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃trong>

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。