金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的(de)《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(f小黄人名字分别叫什么èi)用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn小黄人名字分别叫什么)经(jīng)纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和房小黄人名字分别叫什么屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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