4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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