4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(g唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好ōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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