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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zh见字如晤,展信舒颜，展信安的用法ì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(见字如晤,展信舒颜，展信安的用法kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了见字如晤,展信舒颜，展信安的用法持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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