11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

一般一个家庭一个月用多少吨水，一吨水多少钱title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/一般一个家庭一个月用多少吨水，一吨水多少钱gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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