4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到52尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米30.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为02尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米ine-height: 24px;'>2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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