4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guā平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字ng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进(j平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字ìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。 平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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