4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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