一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基(jī)因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融(róng)业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告(gào)撰(zhuàn)写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业(yè)研(yán)究(jiū)报告(gào)。据该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程来(lái)看，搭建(jiàn)报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成(chéng)文字并翻译(yì)共(gòng)花费约(yuē)1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标点和术(shù)语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰在(zài)接(jiē)受21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模型能(néng)力。关(guān)于对(duì)话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话、生成图片外，还(hái)带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了(le)思维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将复(fù)杂的任(rèn美国管得了比尔盖茨吗)务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能(néng)会变(biàn)得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这(zhè)个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín美国管得了比尔盖茨吗)行(xíng)业可以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回答常见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代(dài)表(biǎo)腾出时(shí)间(jiān)专注于(yú)更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松地获(huò)得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单(dān)的(de)闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复(fù)，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者(zhě)说还不(bù)能(néng)独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配合(hé)。一(yī)位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率的(de美国管得了比尔盖茨吗)工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来(lái)说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其(qí)生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 美国管得了比尔盖茨吗