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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗上市以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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