4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(c岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上héng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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