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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放(f心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗àng)，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施(shī)。

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