交通运(yùn)输部办(bàn)公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部(bù)办公厅(tīng)、国家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国(guó)家互联网信息办(bàn)公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作(zuò)的(de)通(tōng)知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司(sī)结合各自(zì)服务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的(de)首问负(fù)责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各(gè)地(dì)有关部门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违(wéi)规行(xíng)为的网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台(文章真实身高，文章个人资料简介tái)及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝(pù)光(guāng)。

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