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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一(yhomework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢ī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步homework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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