4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞表示质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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